политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-сайта
(далее — «Сайт»). Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомлены с данной Политикой и согласны с её условиями.

1. Общие положения

• 1.1.

  Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством РФ о персональных данных.

• 1.2.

  Оператор обрабатывает только те сведения, которые необходимы для предоставления услуг Сайта.

• 1.3.

  Юридическим основанием обработки персональных данных является: согласие пользователя, полученное отдельным действием (отметка в форме, подтверждение на баннере cookie), либо необходимость исполнения договора с пользователем — в зависимости от того, какое из оснований применимо к конкретной цели обработки, указанной в разделе 3 настоящей Политики.

• 1.4.

  Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения заказа.

• 1.5.

  Сайт не предназначен для обработки данных несовершеннолетних без согласия законных представителей.

• 1.6.

  Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты данных пользователей.

2. Состав персональных данных

В рамках предоставления сервисов Сайта могут обрабатываться следующие категории данных:

• 2.1.

  Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.

• 2.2.

  Данные для оформления заказа: адрес доставки, данные получателя, комментарии к заказу.

• 2.3.

  Данные об оплате: последние четыре цифры карты, факт оплаты, способ оплаты (без передачи полных реквизитов карты).

• 2.4.

  Данные аккаунта: логин, пароль (в зашифрованном виде), история заказов.

• 2.5.

  Техническая информация: файлы cookies, IP-адрес, информация о браузере, данные об активности на сайте.

• 2.6.

  Маркетинговые данные: подписки, участие в программе лояльности, использование промокодов.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• 3.1.

  Оформление, обработка и доставка заказов.

• 3.2.

  Создание и обслуживание личного кабинета пользователя.

• 3.3.

  Обработка платежей и возвратов.

• 3.4.

  Отправка уведомлений о статусе заказа и сервисных сообщений.

• 3.5.

  Поддержка корректной работы программы лояльности.

• 3.6.

  Улучшение работы Сайта, анализ поведения пользователей и оптимизация сервиса.

• 3.7.

  Направление рекламных и информационных материалов (только при согласии пользователя).

4. Условия передачи и хранения данных

• 4.1.

  Данные передаются третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа:
  — службам доставки (СДЭК),
  — платёжным операторам,
  — техническим подрядчикам, обслуживающим Сайт.

• 4.2.

  Все партнёры обязуются соблюдать требования по защите данных.

• 4.3.

  Сроки хранения персональных данных по категориям:
  — данные заказа, включая связанные с бухгалтерским и налоговым учётом, — 5 лет с даты совершения операции;
  — данные личного кабинета — на протяжении действия учётной записи, при удалении аккаунта — не более 30 дней на техническую обработку запроса;
  — согласие на рекламную рассылку и связанные с ним данные — до отзыва согласия пользователем;
  — данные, собираемые сервисами веб-аналитики (см. раздел 7), — согласно правилам хранения соответствующего сервиса, не дольше 3 лет;
  — обращения в службу поддержки — 3 года с даты обращения.

• 4.4.

  Пользователь может запросить удаление или корректировку своих данных через службу поддержки.

• 4.5.

  Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам в маркетинговых целях.

• 4.6.

  По истечении сроков, указанных в п. 4.3, персональные данные уничтожаются или обезличиваются, в том числе в резервных копиях, в течение технологически необходимого для этого срока.

5. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• 5.1.

  Получать информацию о своих данных, хранящихся у Оператора.

• 5.2.

  Требовать уточнения или исправления персональных данных.

• 5.3.

  Запрашивать прекращение обработки или удаление персональных данных.

• 5.4.

  Отозвать согласие на получение рекламных рассылок.

• 5.5.

  Подать жалобу в контролирующие органы при нарушении его прав.

6. Защита данных

• 6.1.

  Оператор применяет современные методы шифрования и защиты передаваемой информации.

• 6.2.

  Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам.

• 6.3.

  Используются средства защиты от несанкционированного доступа, изменения и распространения данных.

• 6.4.

  Регулярно проводится аудит безопасности.

7. Cookies и аналитика

• 7.1.

  Сайт использует технически необходимые файлы cookies — для работы корзины, личного кабинета и оформления заказа. Их использование не требует отдельного согласия, так как без них соответствующие сервисы Сайта не могут функционировать.

• 7.2.

  Для анализа посещаемости и поведения пользователей на Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), в том числе функции записи сеансов посещения (Вебвизор) и карты кликов. Эти функции запускаются только после согласия пользователя на баннере, который отображается при посещении Сайта.

• 7.3.

  Пользователь может отказаться от аналитических cookies, нажав «Отказаться» на баннере согласия, или изменить решение, очистив данные сайта в настройках браузера. Отказ не влияет на работу основных функций Сайта — корзины, оформления заказа и личного кабинета.

• 7.4.

  Пользователь может также полностью отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность Сайта.

8. Изменение Политики

• 8.1.

  Оператор оставляет за собой право периодически обновлять Политику.

• 8.2.

  Актуальная версия всегда доступна на этой странице.

• 8.3.

  Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.