Service and Support

Сервис и поддержка

Мы стремимся обеспечить комфортный и прозрачный сервис на каждом этапе — от выбора товара до получения заказа.
На этой странице вы найдёте ответы на ключевые вопросы и сможете быстро получить помощь.

Мы предоставляем расширенную гарантию 6 месяцев на все сумки бренда Marina Adamenko.

Гарантия распространяется на фурнитуру, строчки, молнии и качество материалов.

Если в течение срока эксплуатации возникнет производственный дефект, мы бесплатно выполним ремонт или замену изделия.

Расширенная гарантия действует при бережном использовании и не покрывает повреждения, связанные
с внешними факторами.

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, если сохранены товарный вид,
комплектность и ярлыки.

Чтобы оформить возврат, напишите в службу поддержки или воспользуйтесь формой в личном кабинете.
Мы подробно подскажем, куда и каким способом отправить товар.

Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, промокодами
или доступом в личный кабинет — наша команда поддержки всегда готова помочь.

Мы отвечаем:

по email: info@marina-adamenko.ru

Все постоянные клиенты автоматически участвуют в программе лояльности. Вы можете получать скидки,
кэшбэк, повышать статус и использовать привилегии при оформлении покупок.

Подробнее — на странице «Программа лояльности».

Мы делаем всё, чтобы ваш шопинг был удобным:

помогаем подобрать размер
консультируем по составу и уходу
предоставляем рекомендации по новинкам
уведомляем о статусе заказа на всех этапах

Мы предоставляем сервис и поддержку премиального уровня для покупателей брендовой одежды и аксессуаров. Наша цель — сделать процесс покупки максимально комфортным, предоставить быстрые ответы на вопросы и гарантировать безопасные условия оформления заказа, доставки и возврата. На этой странице вы можете узнать о гарантиях, условиях обмена, технической поддержке и правилах программы лояльности. Если вам нужна консультация — мы всегда рядом и готовы помочь.