ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Индивидуальный предприниматель Адаменко Марина Александровна, ОГРНИП 304544517400154, ИНН 544515679559, именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Marina Adamenko.

Настоящая Оферта предназначена для покупателей — физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется по отдельному договору..

1. Термины и общие положения

• 1.1.

  Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу https://marina-adamenko.ru, включая его поддомены, личный кабинет и страницы оформления заказа.

• 1.2.

  Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

• 1.3.

  Товар — сумки, аксессуары и иные изделия, представленные к продаже на Сайте. Подарочные карты, программа лояльности и сервис оплаты частями могут регулироваться отдельными правилами, доступными Покупателю до их использования.

• 1.4.

  Заказ — оформленный Покупателем перечень Товаров с указанием количества, цены, способа оплаты, способа и адреса доставки, а также контактных данных получателя.

• 1.5.

  Оферта является публичным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях.

• 1.6.

  Неотъемлемой частью Оферты являются сведения о Товаре в карточке Товара, условия доставки и оплаты, правила возврата и гарантии, а также правила программы лояльности и подарочных карт в части, не противоречащей законодательству и настоящей Оферте.

• 1.7.

  Условия Оферты, действовавшие на момент оформления Заказа, применяются к соответствующему Заказу. Последующие изменения не распространяются на уже заключенные договоры.

2. Сведения о Продавце и каналы связи

• 2.1.

  Продавец: Индивидуальный предприниматель Адаменко Марина Александровна.

• 2.2.

  ОГРНИП: 304544517400154. ИНН: 544515679559.

• 2.3.

  Сайт: https://marina-adamenko.ru.

• 2.4.

  Телефон: +7 (912) 521-82-67. Режим работы службы поддержки: понедельник–пятница, с 08:00 до 18:00 по местному времени Продавца, за исключением нерабочих праздничных дней.

• 2.5.

  Общий e-mail: adamenko@msbag.ru. E-mail для претензий, возвратов и гарантийных обращений: msbag7@mail.ru.

• 2.6.

  Претензия может быть направлена по e-mail, через форму обратной связи или личный кабинет. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, Ф. И. О., телефон или e-mail, описание требования и приложить фотографии или иные документы, если они необходимы для рассмотрения обращения.

• 2.7.

  Адрес фактического приема возвратов сообщается Покупателю в ответ на обращение о возврате или гарантийный случай. Продавец не требует направления Товара по адресу проживания Покупателя или Продавца и предоставляет способ возврата, позволяющий проверить состояние Товара при получении.

3. Товар и информация о нем

• 3.1.

  До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании Товара, его основных потребительских свойствах, материале, цвете, размере, комплектации, цене, наличии, изготовителе и стране производства — в объеме, применимом к конкретному Товару.

• 3.2.

  Фотографии передают внешний вид Товара. Оттенок натуральной кожи, фактура, рисунок и иные особенности природного материала могут незначительно отличаться от изображения и между отдельными экземплярами и сами по себе не являются недостатком.

• 3.3.

  Информация о правилах ухода, допустимой нагрузке, гарантийном сроке, сроке службы и особенностях безопасного использования размещается в карточке Товара, на ярлыке, вкладыше или в иной сопроводительной документации.

• 3.4.

  Покупатель обязан до оформления Заказа ознакомиться с характеристиками выбранного Товара, включая размеры, цвет, материал и комплектацию. Служба поддержки предоставляет консультацию, однако окончательное решение о выборе Товара принимает Покупатель.

• 3.5.

  Товары, участвующие в распродаже или продаваемые со скидкой, не утрачивают права на возврат и предъявление требований, предусмотренных законодательством и настоящей Офертой, если иное не связано с индивидуально-определенными свойствами Товара.

4. Оформление Заказа, акцепт и заключение договора

• 4.1.

  Покупатель оформляет Заказ на Сайте: выбирает Товар, добавляет его в корзину, указывает необходимые данные, выбирает способ доставки и оплаты, знакомится с итоговой стоимостью и подтверждает Заказ кнопкой, однозначно указывающей на обязанность оплаты.

• 4.2.

  Перед подтверждением Заказа Покупателю предоставляются активные ссылки на настоящую Оферту и документы по обработке персональных данных. Согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламную рассылку оформляются отдельно от акцепта Оферты.

• 4.3.

  Акцептом Оферты является совершение Покупателем действия по оформлению Заказа после ознакомления с его составом, итоговой ценой и условиями доставки. При онлайн-оплате акцепт также подтверждается совершением платежа.

• 4.4.

  После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером Заказа или иным идентификатором, составом Заказа, ценой, способом доставки и ссылкой на редакцию Оферты, принятую Покупателем.

• 4.5.

  Продавец сохраняет дату и время оформления Заказа, его номер, состав, стоимость, выбранные условия и редакцию Оферты. Покупатель вправе запросить информацию о заключенном договоре по номеру Заказа и своим контактным данным.

• 4.6.

  Покупатель обязан указывать достоверные данные. Риск последствий, вызванных ошибкой в адресе, телефоне, e-mail или данных получателя, несет Покупатель, если Продавец не мог обнаружить такую ошибку при обычной проверке.

• 4.7.

  При выявлении объективной невозможности исполнения Заказа, в том числе фактического отсутствия Товара вследствие технической ошибки учета, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя, предлагает замену или возврат оплаты. Настоящий пункт не ограничивает иные права Покупателя, предусмотренные законом.

5. Цена, скидки, НДС и способы оплаты

• 5.1.

  Цена каждого Товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке Товара и подтверждается на странице оформления Заказа. Все цены на Сайте включают налог на добавленную стоимость по ставке 5 %. Итоговая цена Заказа включает стоимость выбранных Товаров с учетом НДС 5 %, примененных скидок, промокодов, бонусов и стоимости доставки, если она предусмотрена.

• 5.2.

  Цена Заказа фиксируется после его оформления и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке для уже заключенного договора, кроме случаев изменения Заказа по соглашению сторон.

• 5.3.

  Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость и применяет специальную ставку НДС 5 %. Цена Товара и итоговая цена Заказа включают НДС 5 %. Сумма НДС выделяется в кассовом чеке в соответствии с требованиями законодательства. При получении предварительной оплаты НДС определяется с применением расчетной ставки 5/105, а при реализации Товара и полном расчете применяется ставка НДС 5 %, если иной порядок не установлен законодательством для конкретной операции.

• 5.4.

  Оплата может осуществляться способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа: банковской картой, через Систему быстрых платежей, подарочной картой, бонусами программы лояльности, сервисом оплаты частями «Долями» или иным предложенным способом.

• 5.5.

  При использовании сервиса оплаты частями или иного стороннего платежного сервиса Покупатель дополнительно принимает условия соответствующего оператора. Продавец отвечает перед Покупателем за исполнение договора купли-продажи независимо от привлечения платежных посредников.

• 5.6.

  Электронный кассовый чек направляется на e-mail или номер телефона, указанный Покупателем, в порядке и сроки, установленные законодательством о применении контрольно-кассовой техники. В кассовом чеке указываются применимая ставка и сумма НДС: при реализации и полном расчете — НДС 5 %, при предварительной оплате — расчетная ставка 5/105.

• 5.7.

  При отмене Заказа или возврате Товара денежные средства возвращаются способом, предусмотренным законодательством и техническими правилами платежной системы. При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты для возврата.

6. Доставка и передача Товара

• 6.1.

  Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службой СДЭК либо иной службой, указанной на Сайте: курьером до адреса или в выбранный пункт выдачи заказов.

• 6.2.

  Доступные способы, ориентировочный срок и стоимость доставки показываются до подтверждения Заказа. Если на странице оформления Заказа указана стоимость 0 рублей, доставка является бесплатной для Покупателя.

• 6.3.

  Ориентировочный срок сборки и передачи Заказа службе доставки составляет 1–2 рабочих дня. Ориентировочный срок перевозки — 1–5 рабочих дней в зависимости от региона и условий перевозчика. Конкретный срок или интервал сообщается при оформлении либо после передачи Заказа перевозчику.

• 6.4.

  После отправки Продавец направляет Покупателю трек-номер или иную информацию для отслеживания Заказа.

• 6.5.

  Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или иному лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение, если иное не предусмотрено законом или условиями доставки.

• 6.6.

  До передачи Товара Покупателю риск случайной гибели или повреждения несет Продавец. После передачи риск переходит к Покупателю, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

• 6.7.

  Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и может оплачиваться Покупателем по фактическому тарифу перевозчика.

• 6.8.

  При получении Покупатель вправе проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Подписание документа о получении без замечаний не лишает Покупателя права предъявлять требования по скрытым недостаткам в сроки, установленные законом.

7. Отказ от Заказа и возврат Товара надлежащего качества

• 7.1.

  Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

• 7.2.

  После получения Товара Продавец предоставляет Покупателю расширенный срок для отказа от Товара надлежащего качества — 14 календарных дней с даты получения, если более длительный срок не установлен законом или отдельной акцией Продавца.

• 7.3.

  Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю при доставке, применяется срок, установленный законодательством, включая возможность увеличения срока отказа до трех месяцев в предусмотренных законом случаях.

• 7.4.

  Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, ярлыки и иные признаки, позволяющие подтвердить отсутствие эксплуатации сверх действий, необходимых для осмотра и примерки.

• 7.5.

  Отсутствие кассового чека, оригинальной транспортной упаковки или части упаковочных материалов само по себе не является безусловным основанием для отказа, если факт покупки может быть подтвержден и отсутствие упаковки не повлекло утрату товарного вида или повреждение Товара.

• 7.6.

  Покупатель не вправе отказаться по основанию надлежащего качества от Товара с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно данным Покупателем, если такие свойства были согласованы до изготовления или продажи.

• 7.7.

  Товары из раздела «Распродажа» (Sale) возвращаются на общих основаниях. Наличие скидки не является основанием для отказа в возврате.

• 7.8.

  Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на msbag7@mail.ru, через форму поддержки или личный кабинет и указывает номер Заказа, контактные данные, наименование возвращаемого Товара и требование. Продавец направляет инструкцию и адрес фактического приема возврата.

• 7.9.

  Покупатель вправе вернуть Товар любым способом, обеспечивающим возможность проверки его состояния при получении Продавцом, в том числе через перевозчика или организацию связи. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения Товара во время перевозки.

• 7.10.

  Продавец возвращает уплаченную за Товар сумму не позднее срока, установленного законодательством, и в любом случае не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования при условии фактического возврата Товара либо выполнения Покупателем предусмотренного законом порядка его передачи. Из суммы могут быть удержаны только расходы, которые допускается удержать по закону.

• 7.11.

  Срок фактического зачисления денежных средств после их отправки Продавцом зависит от банка или платежной системы Покупателя и не изменяет срок исполнения обязанности Продавцом.

8. Товар ненадлежащего качества и расширенная гарантия

• 8.1.

  При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов на устранение недостатка или возврат денежных средств — в зависимости от обстоятельств и характера требования.

• 8.2.

  Покупатель не обязан сообщать о скрытом недостатке в течение 24 часов. Требования предъявляются в сроки, установленные законом, гарантией, сроком службы и иными применимыми правилами.

• 8.3.

  Продавец предоставляет дополнительную расширенную гарантию бренда сроком 6 месяцев на сумки Marina Adamenko. Она распространяется на производственные недостатки фурнитуры, строчек, молний и материалов и не ограничивает законные права Покупателя после истечения указанного срока.

• 8.4.

  Расширенная гарантия не распространяется на естественный износ, изменение натуральной кожи в процессе эксплуатации, загрязнения, повреждения из-за неправильного хранения или ухода, перегрузки, воздействия воды, химических веществ, огня, острых предметов, домашних животных, самостоятельного ремонта и иных внешних факторов, если такие обстоятельства стали причиной повреждения.

• 8.5.

  Для гарантийного обращения Покупатель направляет номер Заказа, описание ситуации и фотографии на msbag7@mail.ru или через форму поддержки. Продавец вправе запросить Товар для проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законом.

• 8.6.

  Расходы на возврат и пересылку Товара ненадлежащего качества несет Продавец. Порядок передачи Товара согласовывается с Покупателем, при этом право Покупателя выбрать законный способ защиты не ограничивается.

• 8.7.

  Регистрация в личном кабинете или участие в программе лояльности не является условием реализации законных прав Покупателя. Дополнительные преимущества могут предоставляться на условиях отдельной программы.

9. Приемка, комплектность и особенности натуральных материалов

• 9.1.

  При получении Покупатель проверяет соответствие Товара Заказу, количество, комплектность и наличие видимых повреждений. При обнаружении повреждения упаковки рекомендуется составить акт с перевозчиком и сделать фотографии.

• 9.2.

  Незначительные различия оттенка, зернистости, мягкости, естественные складки, поры и следы природной фактуры кожи допускаются, если они не ухудшают функциональные свойства Товара и соответствуют особенностям натурального материала.

• 9.3.

  Изменение оттенка, появление естественной патины, смягчение кожи и иные изменения при нормальной эксплуатации не признаются недостатком, если не свидетельствуют о нарушении качества материала или технологии изготовления.

10. Ответственность сторон и обстоятельства непреодолимой силы

• 10.1.

  Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

• 10.2.

  Привлечение Продавцом платежного оператора, службы доставки, хостинга, CRM или иного подрядчика не освобождает Продавца от обязанностей перед Покупателем в той части, в которой ответственность возложена на Продавца законом или договором.

• 10.3.

  Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием получателя или иными действиями Покупателя, при условии что Продавец действовал добросовестно и принял разумные меры для исполнения Заказа.

• 10.4.

  Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств в объеме, допускаемом законом. Наступление таких обстоятельств не прекращает обязанность вернуть денежные средства, если соответствующее основание для возврата возникло.

• 10.5.

  Ни одно условие Оферты не толкуется как ограничение или отказ Покупателя от прав, предоставленных императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и сообщения

• 11.1.

  Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения Заказа, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

• 11.2.

  Если основанием обработки является согласие, такое согласие оформляется отдельно от Оферты. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность оформить Заказ и получать сервисные сообщения о его исполнении.

• 11.3.

  Рекламные и информационные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя. Согласие может быть отозвано способом, указанным в Политике или в самом сообщении.

• 11.4.

  Для исполнения Заказа данные могут передаваться платежным операторам, службам доставки, техническим подрядчикам и иным лицам в необходимом объеме и на законном основании.

12. Претензии и разрешение споров

• 12.1.

  Претензии направляются на e-mail msbag7@mail.ru, через форму поддержки или личный кабинет. Обращению присваивается идентификатор, если такая функция реализована технически.

• 12.2.

  Для идентификации Заказа Покупатель указывает номер Заказа либо телефон/e-mail, использованный при оформлении. Для возврата денежных средств могут потребоваться банковские реквизиты или сведения об электронном средстве платежа в объеме, необходимом для возврата.

• 12.3.

  Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством для соответствующего вида требования, и направляет ответ по указанному Покупателем каналу связи.

• 12.4.

  Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Покупатель вправе обратиться в суд, государственный орган или организацию по защите прав потребителей в порядке и по месту, предусмотренным законодательством. Обязательный платный или исключительно досудебный порядок не устанавливается.

13. Электронный документооборот и заключительные положения

• 13.1.

  Сообщения, подтверждение Заказа, кассовые чеки, уведомления о доставке и иные документы могут направляться в электронной форме на e-mail, номер телефона или в личный кабинет Покупателя.

• 13.2.

  Покупатель обязан поддерживать актуальность своих контактных данных и обеспечивать возможность получения сообщений. Продавец не отвечает за неполучение сообщения по причине, зависящей от Покупателя, оператора связи или настроек его почтового сервиса, если сообщение было корректно отправлено.

• 13.3.

  Продавец вправе изменять Оферту, размещая новую редакцию на Сайте с указанием даты. Новая редакция применяется только к Заказам, оформленным после ее публикации.

• 13.4.

  Если отдельное условие Оферты признано недействительным, остальные условия продолжают действовать, а отношения сторон регулируются применимыми нормами закона.

• 13.5.

  Во всем, что не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

• Продавец Индивидуальный предприниматель Адаменко Марина Александровна
• ОГРНИП 304544517400154
• ИНН 544515679559
• Сайт https://marina-adamenko.ru
• Телефон +7 (912) 521-82-67
• Общий e-mail adamenko@msbag.ru
• Претензии, возвраты, гарантия msbag7@mail.ru
• Режим поддержки Пн–Пт, 08:00–18:00