Сервис и поддержка
Мы стремимся обеспечить комфортный и прозрачный сервис на каждом этапе — от
выбора товара до получения заказа.
На этой странице вы найдёте ответы на ключевые вопросы и
сможете быстро получить помощь.
Гарантия качества
Мы предоставляем расширенную гарантию 6 месяцев на все сумки бренда Marina Adamenko.
Гарантия распространяется на фурнитуру, строчки, молнии и качество материалов.
Если в течение срока эксплуатации возникнет производственный дефект, мы бесплатно выполним ремонт или замену изделия.
Расширенная гарантия действует при бережном использовании и не покрывает повреждения, связанные
с внешними факторами.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней
с момента получения, если сохранены товарный вид,
комплектность и ярлыки.
Чтобы оформить возврат, напишите в службу поддержки или воспользуйтесь формой в личном кабинете.
Мы подробно подскажем, куда и каким способом отправить товар.
Техническая поддержка
Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, промокодами
или доступом в личный кабинет — наша команда поддержки всегда готова помочь.
Мы отвечаем:
Информация о программе лояльности
Если у вас возникли сложности с оформлением заказа, оплатой, промокодами
или доступом в личный кабинет — наша команда поддержки всегда готова помочь.
Подробнее — на странице «Программа лояльности».
Персональный подход
Мы делаем всё, чтобы ваш шопинг был удобным:
- помогаем подобрать размер
- консультируем по составу и уходу
- предоставляем рекомендации по новинкам
- уведомляем о статусе заказа на всех этапах
Мы предоставляем сервис и поддержку премиального уровня для покупателей брендовой одежды и аксессуаров. Наша цель — сделать процесс покупки максимально комфортным, предоставить быстрые ответы на вопросы и гарантировать безопасные условия оформления заказа, доставки и возврата. На этой странице вы можете узнать о гарантиях, условиях обмена, технической поддержке и правилах программы лояльности. Если вам нужна консультация — мы всегда рядом и готовы помочь.