Гарантийный лист

Индивидуальный предприниматель Адаменко Марина Александровна, ОГРНИП 304544517400154, ИНН 544515679559 (далее — Продавец), гарантирует качество изделий, приобретённых в интернет-магазине MARINA ADAMENKO, на условиях, изложенных ниже.

1. Срок гарантии

• 1.1.

  Гарантийный срок на изделия составляет 12 месяцев с даты получения товара Покупателем.

• 1.2.

  Если дату получения установить невозможно, срок исчисляется с даты изготовления изделия.

• 1.3.

  Гарантия распространяется на изделие в целом, включая материал, швы и фурнитуру.

2. Что признаётся гарантийным случаем

Гарантийным случаем признаётся недостаток, возникший по причинам, зависящим от Продавца или изготовителя, а именно:

• 2.1.

  Расхождение или разрыв шва, не связанные с превышением допустимой нагрузки.

• 2.2.

  Поломка фурнитуры: заклинивание или разрушение молнии, поломка замка, карабина, кнопки, разрушение крепления ручки или ремня при обычном использовании.

• 2.3.

  Отслоение или растрескивание покрытия кожи, не вызванное механическим повреждением, нагревом или воздействием агрессивных веществ.

• 2.4.

  Расслоение материала, дефекты подкладки, производственный брак раскроя или сборки.

3. Что гарантией не покрывается

Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения или ухода, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В частности:

• 3.1.

  Механические повреждения: порезы, проколы, разрывы, потёртости, царапины, следы от когтей животных.

• 3.2.

  Повреждения, вызванные перегрузом изделия сверх его объёма и назначения, а также деформация от неправильного хранения.

• 3.3.

  Последствия воздействия воды, реагентов, косметики, парфюмерии, растворителей, спирта, красящих веществ и бытовой химии.

• 3.4.

  Последствия сушки феном, на отопительных приборах или под прямыми солнечными лучами, а также глажения и иного нагрева.

• 3.5.

  Изменение оттенка, появление лёгкого блеска, естественное смягчение кожи и образование складок в местах сгиба. Это свойства натурального материала, а не недостаток товара.

• 3.6.

  Перенос красителя с одежды на светлую кожу и подкладку.

• 3.7.

  Естественные особенности натуральной кожи: неоднородность мереи, различия оттенка в пределах одного изделия, следы жизни животного (зарубцевавшиеся царапины, складки, укусы насекомых). Каждое изделие уникально, полное совпадение с фотографией на сайте не гарантируется.

• 3.8.

  Недостатки, возникшие после ремонта изделия вне мастерских Продавца.

4. Как обратиться по гарантии

• 4.1.

  Обратитесь в раздел «Сервис и поддержка» или напишите нам по контактам, указанным в разделе «Контакты».

• 4.2.

  В обращении укажите номер заказа, опишите недостаток и приложите фотографии изделия целиком и проблемного участка крупным планом.

• 4.3.

  Мы рассматриваем обращение и сообщаем решение в течение 10 календарных дней с момента получения полного комплекта сведений.

• 4.4.

  Если для оценки недостатка требуется осмотр, мы согласуем с вами порядок передачи изделия. Доставка изделия для гарантийного рассмотрения осуществляется за счёт Продавца.

• 4.5.

  При споре о причинах возникновения недостатка Продавец вправе провести экспертизу товара. Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение в судебном порядке.

5. Что мы делаем при подтверждении гарантийного случая

По согласованию с Покупателем изделие бесплатно ремонтируется, заменяется на аналогичное либо возвращается уплаченная за него сумма. Выбор способа устранения недостатка осуществляется в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Сроки устранения недостатков определяются статьями 20–22 указанного Закона.

6. Права потребителя

Настоящий гарантийный лист не ограничивает права Покупателя, установленные Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Условия возврата и обмена товара надлежащего качества изложены в разделе «Правила продажи товаров».

Рекомендации по эксплуатации изделия приведены в разделе «Уход за изделиями из натуральной кожи». Соблюдение этих рекомендаций — условие сохранения гарантии.